Проезд к месту лечения и обратно

[EVM]

А вот с получением компенсации за проезд к месту лечения пока что появилась проблема.
Талоны №2 на бесплатный проезд нам не дали, так как у Министерства нет договора с перевозчиком. Сказали - приобретайте билеты на самолёт самостоятельно, а мы вам потом выплатим компенсацию.
Билеты мы купили без проблем через интернет.
В наших электронных билетах (точнее, в маршрутной квитанции) в отношении стоимости билета указано:
- тариф - 10 200 руб.
- таксы - 3 800 руб.
Итого: 14 000 руб.без НДС
- сбор агентства - 492 руб.
Итоговая стоимость: 14 492 руб.
Кроме того, мы одновременно с билетом взяли ещё страховой полис за 350 руб. (добровольно, нам его не навязывали).
Документы мы сдали, но возмещение нам дали только 10 200 руб.
В разговоре по телефону нам сказали, что возмещается только тариф и топливный сбор, который обозначается (IQ). Всё остальное за наш счёт. Нормативный документ где это оговорено назвать пока не смогли. Сам я в областном положении (у нас в области эти компенсации выплачивает областное Минсоцотношений) нашёл только следующую фразу: "В случае если право на бесплатный проезд к месту лечения и обратно было реализовано гражданином самостоятельно за счет собственных средств, гражданину возмещаются расходы, связанные с приобретением проездных билетов на проезд на междугородном транспорте к месту лечения и обратно (далее именуется - компенсация), в размере, не превышающем стоимость проезда на видах транспорта, указанных в пункте 5 настоящего Порядка" (т.е. в нашем случае "авиационный транспорт (экономический класс)".
Если кто-то с этим сталкивался, то дайте совет или ссылку на нормативный акт.
Нам кажется, что должны бы вернуть, как минимум, 14 000 руб.

[EVM]

По результатам рассмотрения письменной жалобы недоплаченные деньги вернули полностью. Правда, пока рассматривали вопрос - полномочия по этой госуслуге перешли от областного Минсоцотношений к ФСС. Поэтому возмещение министерство оформило в виде материальной помощи. Но и за это спасибо.